VPN Weiterbildung

Deeskalation und Kommunikation für MitarbeiterInnen von Verkehrsbetrieben

Die VPN Akademie hat speziell für MitarbeiterInnen von Verkehrsbetrieben den modularisierten Lehrgang „Von der Kommunikation zur Deeskalation“ entwickelt. Der Schwerpunkt wird hierbei auf praxisrelevante Denk- und Verhaltensweisen gelegt. Ausgangspunkte sind vor allem die Erfahrungen der TeilnehmerInnen in ihren Berufsgruppen. Die tägliche Zusammenarbeit lässt den bewussten Dialog oder die gewollte Kommunikation manchmal in den Hintergrund treten. Hierzu sollen neue Handlungsmöglichkeiten aufgezeigt werden. Mit Hilfe der jeweiligen Module wird ein weiter entwickeltes Verständnis für die eigene Berufsrolle angestrebt, das den Dialog mit KollegInnen und KundInnen erleichtern soll. Die Überwindung von Kommunikationsbarrieren zwischen Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen ist dabei ein zentraler Faktor für einen produktiven und effektiven Umgang miteinander mit dem Ergebnis störungsfreier Arbeitsbeziehungen.

Die VPN Akademie setzt dabei auf den Einsatz von DozentInnen mit umfangreicher Expertise in den Themenfeldern Kommunikation, Konfliktmanagement, Gesundheitsförderung und Burnout-Prävention sowie Deeskalation. Innerhalb unserer Lehrgänge erreichen wir mit flexibel wählbaren Modulen unterschiedlichste Berufsgruppen und verstehen es, Ihren MitarbeiterInnen kommunikative Kompetenzen für ihren Arbeitsalltag zielgerichtet an die Hand zu geben.